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友好集團全新會員電子系統正式上線

發稿時間:2018-11-07   來源:營運管理部  

  11月2日友好集團全新會員電子系統正式上線,開啟了集團百萬會員智能便捷的全新時代,會員可以通過智能終端感受到更加便捷、功能更多的會員即時性服務,利用互聯網擴充會員服務范圍、時間與空間,開發手機號快捷注冊綁卡,隨時隨地查兌積分,查詢消費明細,一鍵領取優惠券,會員掃碼用券及支付,拉新有禮,消費微信實時消息提醒,一鍵WIFI,打通微信卡包便于找卡等功能,用戶手機中的電子會員卡可實現實體卡的所有功能,達到會員電子化的目的,從此不用帶卡逛街,在家也能辦理業務。 
  通過將會員的實體卡轉化為電子卡,后臺系統可以采集到更多關于會員的信息數據,會員“無卡化”是表象,“數據化”是核心,用互聯網的技術、思維方式為會員提供智能化便捷、人性化溫暖的服務;建立黏性更高、成本更低的會員溝通渠道;收集、掌握更多會員行為數據,完善會員數據畫像,為會員經營提供有效數據分析。目前集團公司上線的會員電子化一期為基礎功能,下一步將繼續推進“積分類商城及聯盟”、“7x24小時客訴留言”“會員數據分析報表”等二期核心功能,提升友好集團為會員服務的效率。透過更多的會員數據分析,推析門店、品牌、會員經營情況,提升會員服務和體驗的同時,為集團公司決策、門店營運、營銷策劃、品牌調整起到重要支撐作用。 
  零售不分新舊,智能引領為先,新疆友好集團將繼續根據市場的變化、技術的革新、消費者的訴求,最大可能的提供溫暖的、無微不至的、便捷的服務。為此,在智能引領的道路上我們還需更多的探索、發現和創造。
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